उपयोगकर्ता शिकायतों के लिए फेसबुक के शिकायत अधिकारी से कैसे संपर्क करें

सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइटों में से एक होने के नाते, फेसबुक यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं के पास अपनी शिकायतें दर्ज कराने और उन समस्याओं को आगे बढ़ाने का एक तरीका हो जिनका समाधान नहीं हुआ है। फेसबुक ने अंतर्राष्ट्रीय मानदंडों और भारतीय आईटी नियम, 2021 जैसे स्थानीय कानूनों के अनुसार सामग्री, खाते की समस्याओं और अन्य शिकायतों के समाधान के लिए एक शिकायत अधिकारी की स्थापना की है। अगर सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपकी कोई अनसुलझी समस्या है, जैसे कि सामग्री हटाने की मांग, कॉपीराइट उल्लंघन, खाता निलंबन, या गोपनीयता संबंधी चिंताएँ, तो फेसबुक के शिकायत अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का तरीका यहां बताया गया है:

Help Line Feb 3, 2026 0 22 Add to Reading List

उपयोगकर्ता शिकायतों के लिए फेसबुक के शिकायत अधिकारी से कैसे संपर्क करें

चरण 1: फेसबुक के अंतर्निहित रिपोर्टिंग टूल के माध्यम से समाधान का प्रयास करें

अपनी समस्या को शिकायत अधिकारी के पास ले जाने से पहले, आपको फेसबुक के इन-बिल्ट टूल्स का उपयोग करके समस्या का समाधान करने का प्रयास करना चाहिए:

खाते से संबंधित समस्याओं के लिए:
अपने खाते में लॉग इन करें और सहायता केंद्र: Facebook Help Center.खाता पुनर्प्राप्ति या गोपनीयता संबंधी समस्याओं जैसी सामान्य समस्याओं का समाधान खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करें।

सामग्री या उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट करने के लिए:
उस पोस्ट, पेज या प्रोफ़ाइल का पता लगाएँ जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।
ऊपरी दाएँ कोने में तीन बिंदुओं (...) पर क्लिक करें।
"रिपोर्ट करें" चुनें और अपनी शिकायत की प्रकृति बताने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अगर आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है या आपको लगता है कि Facebook ने आपकी चिंताओं का पर्याप्त समाधान नहीं किया है, तो आप मामले को आगे बढ़ा सकते हैं।

चरण 2: फेसबुक के शिकायत अधिकारी से संपर्क करें

फेसबुक ने कानूनी ढांचे का अनुपालन सुनिश्चित करने और अनसुलझे शिकायतों के लिए एक रास्ता प्रदान करने के लिए एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है।

शिकायत कैसे दर्ज करें:

अपनी शिकायत का मसौदा तैयार करें:
अपनी समस्या का विस्तृत विवरण तैयार करें, जिसमें शामिल हैं:
आपके खाते का विवरण (जैसे, पंजीकृत ईमेल या उपयोगकर्ता नाम)।
समस्या या शिकायत का विवरण।
साक्ष्य, जैसे स्क्रीनशॉट या संदर्भ लिंक।
Facebook के टूल के माध्यम से समस्या के समाधान के लिए आपने पहले ही जो कदम उठाए हैं।

शिकायत अधिकारी को अपनी शिकायत भेजें:
अपने क्षेत्र में Facebook के शिकायत अधिकारी के संपर्क पृष्ठ पर जाएँ।
भारत के लिए:
Facebook India के शिकायत अधिकारी के संपर्क विवरण यहाँ उपलब्ध हैं:
Facebook India Grievance Officer
आप अपनी शिकायत नामित शिकायत अधिकारी कोgrievance-officer@support.facebook.com पर ईमेल भी कर सकते हैं (आईटी नियम, 2021 के तहत भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए विशिष्ट)।

आवश्यक दस्तावेज़ शामिल करें:
समर्थक साक्ष्य संलग्न करें, जैसे:
Facebook के साथ पूर्व पत्राचार की प्रतियाँ।
पहचान का प्रमाण (यदि खाते से संबंधित समस्याओं के लिए आवश्यक हो)।
यदि लागू हो तो अतिरिक्त कानूनी या नीतिगत दस्तावेज।

Step 3: Follow Up

आपकी शिकायत दर्ज करने के बाद, शिकायत अधिकारी आमतौर पर एक निश्चित समय-सीमा, आमतौर पर 15 कार्यदिवसों के भीतर मामले की समीक्षा करेगा।
आपको प्राप्त होने वाली किसी भी पावती या प्रतिक्रिया पर नज़र रखें।
यदि निर्धारित समय के भीतर समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप इसे अपने क्षेत्र के नियामक निकायों या कानूनी अधिकारियों के पास आगे बढ़ा सकते हैं।

महत्वपूर्ण नोट्स

शिकायत अधिकारी की भूमिका शिकायतों का निपटारा करना और कानूनी ढाँचों का अनुपालन सुनिश्चित करना है। कानूनी मामलों के लिए, आपको किसी वकील से परामर्श लेना पड़ सकता है या उपयुक्त न्यायालयों में जाना पड़ सकता है।
शिकायत निवारण प्रक्रिया आपके देश के अनुसार अलग-अलग होती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप सही क्षेत्रीय शिकायत कार्यालय से संपर्क कर रहे हैं।

फेसबुक शिकायत अधिकारी सूचना के लिंक

भारत (आईटी नियम, 2021): Facebook India Grievance Officer Contact

सामान्य सहायता केंद्र: Facebook India Grievance Officer Contact

If no response, after 2 days, report on https://gac.gov.in

इन चरणों का पालन करके, उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि फ़ेसबुक उनकी शिकायतों का उचित समाधान करे, जिससे एक पारदर्शी और कुशल समाधान प्रक्रिया सुनिश्चित हो।